Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen

Hier vind je snel antwoord op de meest voorkomende vragen over bestellen bij TCGvanEs.

Zijn alle Pokémon-producten origineel?

Ja. TCGvanEs verkoopt uitsluitend originele Pokémon-producten die via betrouwbare inkoopkanalen worden ingekocht.

Zijn de producten sealed?

Sealed producten worden ongeopend verkocht. Als een product niet sealed is, bijvoorbeeld een losse kaart, staat dat duidelijk bij het product vermeld.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en zorgvuldig verpakt. Zodra een zending met tracking is aangemeld, ontvang je de beschikbare verzendinformatie.

Hoe worden bestellingen verpakt?

Iedere bestelling wordt stevig en zorgvuldig verpakt. Bij sealed Pokémon-producten besteden we extra aandacht aan bescherming tijdens transport.

Kan ik retourneren?

Voor retouren gelden de retourvoorwaarden van TCGvanEs. Bekijk vóór het retourneren altijd de actuele retourinformatie en voorwaarden in de webshop.

Verkopen jullie Engelse en Japanse Pokémon-producten?

Ja. Het assortiment bevat zowel Engelse als Japanse Pokémon TCG-producten. De taal of uitvoering staat bij het product vermeld.

Krijg ik precies het product op de foto?

Productfoto’s geven een zo goed mogelijk beeld van wat je bestelt. Bij producten met verschillende mogelijke designs of willekeurige uitvoeringen staat dit bij de productinformatie vermeld.

Verkopen jullie ook singles?

Ja. Het assortiment met losse Pokémon-kaarten wordt stap voor stap uitgebreid. Bekijk de collectie Singles voor het actuele aanbod.

Is een uitverkocht product nog te bestellen?

Nee, wanneer de voorraad op nul staat is het product niet direct bestelbaar. Houd de webshop in de gaten voor nieuwe voorraad.

Hoe kan ik contact opnemen?

Gebruik de contactpagina van TCGvanEs als je een vraag hebt over een product of bestelling. Vermeld bij een vraag over een bestelling bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.